20241201
| dl. | dt. | dc. | dj. | dv. | ds. | dg. |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
1
|
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
|
9
|
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
|
30
|
31
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
Cartes de serveis municipals
Cartes de serveis de l’Ajuntament de Sant Joan Despí
L’Ajuntament de Sant Joan Despí, amb l’objectiu de millorar la qualitat de la informació pública i dels serveis que es presten a la ciutadania, ha començat a elaborar cartes de serveis, amb una vocació de millora continuada de la qualitat i per al compliment de la Llei 19/2014, de 29 de desembre de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
Les cartes han estat elaborades inicialment per cada responsable de servei i posades en comú amb la coordinació general de l’Ajuntament, per tal d’avançar progressivament en un model de gestió pública més àgil i accessible, sota una perspectiva integral de la gestió pública local.
Què és una carta de servei?
Una carta de servei és un document que descriu el tipus de servei que ofereix una administració pública, empresa pública o entitat subjecte al dret administratiu. Alhora, la carta de servei esdevé un acord entre l’administració i la ciutadania que té com a objectiu satisfer les seves necessitats i expectatives.
Indicadors de gestió i avaluació
Cada carta de servei incorpora uns indicadors de gestió i avaluació, anualment es podrà consultar al web municipal, el resultat de la gestió i avaluació.
Les cartes de serveis municipals - Document base